UNTERSTÜTZUNG

"ZHIYUN garantiert, dass vorbehaltlich der folgenden Bedingungen eine Rückgabe und eine Rückerstattung des Kaufpreises innerhalb von 15 Tagen ab dem Lieferdatum (abhängig vom tatsächlichen Datum, an dem das Produkt geliefert wurde) beantragt werden kann. Bitte kontaktieren Sie ZHIYUN oder den autorisierten Wiederverkäufer von ZHIYUN, von dem Sie das Produkt gekauft haben, um weitere Einzelheiten zu erfahren. Um eine Rückerstattung zu beantragen oder ein Produkt auszutauschen, nehmen Sie bitte mit unserem Kundendienst Kontakt auf.”

 

1. Sie können die Rückgabe und Rückerstattung des Kaufpreises anfordern:

 

  • • a. Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Lieferung, wenn das Produkt keinen Herstellungsfehler aufweist und sich in einem neuen oder neuwertigen Zustand befindet.
  • • b. Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Lieferung, wenn das Produkt einen Herstellungsfehler aufweist.

 

2.Rückgabe und Rückerstattung des Kaufpreises sind in den folgenden Fällen nicht möglich:

 

  • a. Die Rückerstattung des Kaufpreises wurde nach mehr als 15 Kalendertagen nach Lieferung angefordert.
  • b. Innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung, wenn das Produkt während des Transports erheblich beschädigt wurde.
  • c. Es liegt kein gültiger Kaufnachweis oder keine gültige Rechnung vor oder es kann davon ausgegangen werden, dass diese Dokumente gefälscht oder verändert wurden.
  • e. Damage was caused to the product by external factors out of our control, including fire, flood, high winds and lightning strike
  • d. Es liegen Produktfehler oder Beschädigungen vor, die durch unsachgemäße Verwendung oder Veränderung des Produkts herbeigeführt wurden, einschließlich Feuchtigkeitsbelastung, Eindringen von Fremdstoffen (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäße Montage oder Betrieb.
  • e. Die Beschädigung wurde dem Produkt durch externe Faktoren zugefügt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich Feuer, Flut, starkem Wind und Gewitter.
  • f. Das entsprechende Produkt ist nicht innerhalb von 15 Tagen nach der Genehmigung der Rückerstattung des Kaufpreises oder Bestätigung des Austauschs durch ZHIYUN zurückgesendet worden.
  • g. Am Produkt konnten nach entsprechender Überprüfung durch den Kundendienst von ZHIYUN keine Herstellungsfehler festgestellt werden.

 

3.Sie können den Austauschservice anfordern:

 

  • • a. Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Lieferung, wenn das Produkt während des Transports erheblich beschädigt wurde.
  • b. Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Lieferung, wenn das gekaufte Produkt in Bezug auf eine oder mehrere wichtige Eigenschaften nicht mit der ursprünglichen Produktbeschreibung übereinstimmt.
  • c. Innerhalb von 15 Kalendertagen nach Lieferung, wenn das Produkt einen oder mehrere Herstellungsfehler aufweist.

 

4.Eine Inanspruchnahme des Austauschservice ist in folgenden Fällen nicht möglich:

 

  • a. Der Austausch wurde später als 15 Tage nach der Lieferung angefordert.
  • b. Es liegt kein gültiger Kaufnachweis oder keine gültige Rechnung vor oder es kann davon ausgegangen werden, dass diese Dokumente gefälscht oder verändert wurden.
  • c. Dem zum Austausch eingesandten Produkt liegt nicht alles Originalzubehör, alle Beschreibungen oder alle Verpackungsmaterialien bei oder es sind Teile vorhanden, die durch den Benutzer beschädigt wurden.
  • d. Am Produkt konnten nach entsprechender Überprüfung durch den Kundendienst von ZHIYUN keine Herstellungsfehler festgestellt werden.
  • e. Es liegen Produktfehler oder Beschädigungen vor, die durch unsachgemäße Verwendung oder Veränderung des Produkts herbeigeführt wurden, einschließlich Feuchtigkeitsbelastung, Eindringen von Fremdstoffen (Wasser, Öl, Sand usw.) oder unsachgemäße Montage oder Betrieb.
  • f. Die Produktetiketten, Seriennummern, Wasserzeichen usw. zeigen Spuren von Eingriffen in das Gerät.
  • g. Die Beschädigung wurde dem Produkt durch externe Faktoren zugefügt, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, einschließlich Feuer, Flut, starkem Wind und Gewitter.
  • h. Das entsprechende Produkt wurde nicht innerhalb von 15 Kalendertagen nach Austauschgenehmigung durch Zhiyun zurückgeschickt.

 

5.Wichtige Informationen

 

  • a. Erstattungen auf Kreditkarten/Debitkarten aus dem Inland sowie Erstattungen auf PayPal-Konten nehmen bis zu 10 Arbeitstage nach Erhalt des Produkts in Anspruch. Erstattungen auf internationale Kreditkarten, Visa oder MasterCard nehmen bis zu 14 Arbeitstage in Anspruch.
  • b. Der Absender des Produkts trägt die Kosten der Rücksendung sowie die mit der Produktüberprüfung verbundenen Kosten, wenn das Produkt die oben genannten Bedingungen für einen Austausch oder eine Rückerstattung des Kaufpreises nicht erfüllt. Wir teilen Ihnen diese Kosten im Voraus mit.
  • c. Wir behalten uns von Zeit zu Zeit Änderungen an unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen vor, insbesondere im Falle von Gesetzesänderungen.